大类

材质

质量要求

硬地面

大理石

表面光亮、洁净、无污迹、接缝四周边角无污垢。

花岗岩

表面光亮、无污迹、接缝四周边角无污垢。

水磨石

表面光亮、无污迹、四周边角无污垢。

木制地板

表面光亮、四周边角无积灰、无污渍。

PVC板

表面光亮、无污迹、接缝处无污垢。

瓷砖

表面光洁明亮、无污渍、无水迹、接缝四周边角无污垢。

软地面

地毯

色泽均一、无褪色、无毛边、无污渍、无灰尘、柔软、纤维成同一方向。

软地面

塑胶地垫

表面平整、色泽均一、无残留物、无污渍、无板结。

金属材质

亚光丝纹不锈钢

表面色泽均一、无斑点、无擦痕、无灰尘、无污迹、无印迹。

抛光镜面不锈钢

表面明亮、无擦痕、无灰尘、无污迹、无印迹。

亚光轧花不锈钢

表面色泽均一、无斑点、无擦痕、无灰尘、无污迹。

铝合金

表面光滑、洁净、无斑点、无灰尘、无污迹。

其他材质

玻璃

洁净明亮、通透性强、无划痕、无水迹、无污迹、无印迹。

墙纸

无斑点、无污渍、无破损、无蛛网。

高密度板(复合板)

色泽均一、无擦痕、无积灰、无污渍。

涂料

无灰尘、无污渍、无印迹、无蛛网。

内容

标准

劳动纪律

仪容仪表

1.按规定穿着制服，服装干净、衣冠整齐。

2.当班时间不串岗、离岗、闲聊、勾肩搭背、大声喧哗。

3.男员工不留长发、不剃光头、头发干净，不蓄须；女员工上班期间不佩戴多余的首饰，不浓妆艳抹，不涂指甲与留长指甲。

4.员工不得在公共区域内吸烟，不随地吐痰，不丢杂物。

5.当班时间不接打私人闲聊电话。

6.当班时间不允许睡觉、打牌、看书或办其他私事。

7.服从上级指令，完成指派的工作。

8.在本项目不允许有偷窃、打架等行为。

9.在本项目不允许有任何形式的赌博行为。

服务项目

服务标准

工作频率

库房

1.物品摆放整齐、没有安全隐患、货架无灰尘。

1次/日

2.地面：干净、整洁无垃圾、物品摆放整齐。

1次/日

办公区

1.桌椅摆放整齐、桌面、柜顶无灰尘。

1次/日

2.地面：干净、整洁无垃圾、物品摆放整齐。

1次/日

疗区

1.地面：干净、无污渍、无积水

3次/日

2.纸篓垃圾：垃圾不外溢、外周无污渍

数次/日

3.消毒：用消毒水全面消毒

1次/日

卫生间

1.门、门框、隔断:无灰尘、污垢、粘贴物。

1次/日

2.大便器：无明显污垢、黄斑；外侧没有灰尘和水渍。

3次/日

3.小便器：无明显污垢、黄斑，外侧无灰尘和水渍。

3次/日

4.地面：无水渍、尿液、灰尘及垃圾。

3次/日

5.台面：无水渍、灰尘及垃圾。

3次/日

6.墙面：无灰尘及污物。

1次/周

7.镜面：无水渍及手印。

3次/日

8.水龙头：无水渍、灰尘及污垢。

3次/日

9.天花、灯、风口等无灰尘，无粘贴物。

1次/周

10.垃圾桶：外侧无污垢，无粘贴物；内侧垃圾不得超过2/3。

3次/日

11.卫生用品供应：任何一个纸架不得出现无手纸、擦手纸，洗手液盒无洗手液等现象

1次/日

公共区域

1.地面：无灰尘、无污渍、无水渍。

2次/日    巡回推尘、保洁

2.垃圾桶: 外侧无灰尘、污渍及粘贴物；内侧垃圾不超过2/3。

3次/日

3.消防器材：无灰尘、无垃圾及粘贴物。

1次/周

4.各类指示牌：无灰尘、无手印及水渍。

数次/周

5.玻璃：无手印、无水渍、无污渍，框架无灰尘，无胶渍。

1次/周

6.通道门：无灰尘、无手印、无水渍、无污渍。

1次/日

7.消防通道：地面无积灰、垃圾杂物；扶手无灰、无污渍。

1次/日

8.墙面：无灰尘及污物。

1次/周

9.天花、灯、风口等无灰尘，无粘贴物。

1次/月

10.乙方应保证甲方建筑物出入口大门。

2次/日

11.楼梯扶手：无灰尘、污渍

1次/日

电梯

1.轿厢门：表面干净无灰、无手印、水渍及污渍等。

1次/日

2.轿厢地面：无灰尘、水渍及污渍等。

数次/日

3.轿厢轨道槽：无污垢、杂物等。

数次/日

4.客梯外侧钢结构无杂物和积灰。

1次/日

外围

1.地面干净无污渍、烟头、水渍、纸屑。

1次/日

2.地脚线无积尘,污渍、目视整洁干净。

3.墙面、柱面无污迹、灰尘，无乱贴乱画等显现。

1次/周

4.垃圾桶摆放在指定位置，桶壁干净无垃圾粘附物、垃圾不超过2/3、垃圾袋外翻不超过2公分。

3次/日

5.消防设施表面无灰尘、污渍；消防通道门、墙体、地面无积尘，无障碍物、垃圾、手印及渍迹；消防楼梯扶手干净，无明显脏污、地面不得有垃圾。

数次/月

6.玻璃定期保洁，明亮无污迹，无水珠、无印渍。

1次/月

7.指示牌及设施光亮、无灰尘、污渍、印渍等。

数次/周

8.门、窗、框洁净明亮、无印渍、灰尘、污渍等。

1次/月

停车场

1.地面车道和便道地面无垃圾杂物，杂草，明显积水。

2次/日

2.外围绿化带内无可见的垃圾杂物（塑料袋、砖头、大石子等）。

2次/日

3.外围设施表面无灰尘、污渍，乱画乱贴，锈迹等现象。

1次/周

4.路灯灯柱、管道、各种装饰物和标识牌表面无污迹、积尘、蛛网。

1次/周

5.通道的各出入口如遇特殊天气，及时采取相应防护措施等。

6.雨天立提醒标识牌。

医疗垃圾

1.服从医院感染控制管理要求，听众指导和安排。

2.不得随意乱堆乱放，在规定时间运送到指定地点，保证医疗垃圾不丢失、不外流。

3.根据医院管理要求，配合做医疗垃圾外运工作。

保洁剂

1.按要求使用品牌保洁剂。

2.不出现以次充好、偷工减料造成我院设施损坏等情况。

3.不得错用保洁剂造成物品腐蚀或损坏。

工具设备

1.工具使用不得造成设施损坏。

2.按规定要求配备足够的设备。

3.保洁设备因各种原因造成损坏，三日内修复，不得影响正常工作。

4.病房、走廊及公共区、洗手间拖布等保洁工具要区分不同颜色分开使用，合理摆放，乙方要有消毒措施，定期对保洁工具进行无菌消毒。

5.除尘垫、防滑垫、地毯等防滑除尘物品全部由乙方提供。

计划实施

1.按时完成当天计划内容；按时上交培训计划，按时组织教育培训。

2.配合甲方工作、按时参加会议。

3.按规定上交各种书面文件；按保洁方案等落实好各种工作。