2021年初，护理部下发《“内强素质、外树形象”护理工作方案》后，在心血管内科科护士长罗南的带领下，心血管内科四疗区护理团队闻令而动、领会贯彻、切实执行、落到实处。

    护理组在完善各种护理规章、制度与流程、岗位说明书等管理内容的同时，团队人员头脑风暴、献计献策，以“用心呵护，以爱相托”为主题，开展“五型”护理服务。以专病管理为主体，延续晨分享、周交流坊、月大讲堂等形式，实施“医护同行”共查房的方式，提升护士业务素质和管理患者的能力；实行急诊胸痛患者全周期照护模式，将临床快捷路径、专病管理、心脏康复、科普宣教、随访延伸护理等全方位融入到护理工作中，提升整体水平的同时也带来很好的社会反响；节支降耗，强化护理人员成本管理意识，辅助检查预约流程再造、留置针“可视天窗”的设计与应用降低患者医疗费用，提高工作效率，赢得医护患的满意；安全性设施、防跌倒胸牌、便民箱、醒目的指示牌等多元化温馨举措保证了护理安全，优化了患者就医环境；科室公众号及护士自创科普知识二维码宣教，以“高品质，温馨化”理念打造科室护理文化品牌。

    方案的开展与实施，带动护士工作学习的积极性，增强了科室凝聚力，提升整体工作素养。全院“五型”评分均为星级护理单元，其中学习型和文化型星级护理单元为全院第一。在未来工作中，护理组将更加努力不断完善，做好文化传承，打造“形象好、业务精、服务优”的护理团队，为新区建设添砖加瓦，为患者提供最佳的就医体验及最优质的护理服务。