为了打造形象好、业务精、服务优的护理团队，进一步提升护理服务品质，护理部组织开展的“内强素质、外树形象”主题活动正在如火如荼地进行。眼底病科二疗区护理团队紧跟护理部的步伐，全员参与、献计献策，针对本科室的工作特点，力求把每一项要求都做精、做细，使患者获得更加贴心的护理服务。

打造像家一样温馨的人文病房

为了让患者消除对医院“冰冷”的印象，体验到温馨的环境和氛围，护理团队把“家”的文化理念植入到病区管理中。使用令人安静、愉悦的色彩美化病区环境，如醒目的地标、温馨提示，在病房走廊及病房内张贴实用的宣教内容，提升了医疗温度与就医体验。

个性化护理助力患者康复

病房里不只是病床，在眼底病二疗区有一个“术前宣教室”，在这里，患者看着进入手术室流程的视频，听着护士详细讲解手术中的注意事项，并为患者进行适应性呼吸训练，这让患者明显减轻了刚入院时的紧张焦虑。诸如此类的细节还体现在术后指导上。护士根据患者术后的不同体位，查阅文献，亲身体验，制定个性化的卧位方案和放松训练，减轻患者呼吸困难、增强耐力、缓解不适。患者出院时还会收到一份“礼物”，加入“眼底病科健康护航”微信群，让他们在出院后继续得到专业的护理服务。

让病房充满关爱

疗区设置标识醒目、实用的便民箱，箱内放有糖块、充电器、梳子、发卡、头绳等，患者可以随时取用。每天，责任护士穿梭在病房，始终贯彻“六心”服务，做到“三个一”“五个主动”，与患者积极沟通，了解他们的需要，主动提供帮助，让疫情期间的病房充满关爱。

    本季度护理团队获得了“温馨型护理单元”的荣誉称号，团队将会对已取得的成绩进一步巩固，对仍需努力的方面向先进的兄弟科室学习。依托护理部提供的政策支持，依靠护士长的核心凝聚力，发挥每一个护理人员的潜力，有一份力，发一份光，为建院85周年增光添彩！

消息来源：眼底病科二疗区

作者：郭静伟

图片：李春影

编辑：医院文化建设办公室