为进一步强化护理专业内涵和人文护理理念，认真贯彻落实本年度“内强素质，外树形象”主题护理工作方案，深化我院“始于主动服务，寓于用心服务，终于满意服务”的护理理念，骨科监护室认真解读工作方案、提高认识、明确目标、深刻领会、深化落实。

细节管理彰显病房温馨

骨科监护室护理团队为使病区住院患者接受更好地诊疗和护理，更好地践行我院优质护理服务内涵，加强人文关怀理念，提高医疗护理质量，科室践实推行“三个一”，即“一个微笑”“一句您好”“一个‘请’字”。使用文明用语，并制定宣传栏及标语。为给患者在住院期间营造安静、舒适、整洁、安全的环境，病房实行家庭式统一装饰，护士站、病房窗台放置绿植。此外还有机动护理员，随时应患者所需。在病区固定处，配备医疗常规宣传手册(如健康教育宣传、功能锻炼与饮食指导等资料)，增加患者对科室的信任度，有利于护理工作的深入开展。

提升护理队伍核心内涵

近年来，骨科监护室不断加强护士队伍建设，不仅从数量上加强护士人力配备，还从质量上提升护士队伍的临床能力。科室制定详细学习计划，按照计划进行护理人员的独立学习小讲座。学习内容丰富多样，内容涉及临床疾病新指南、新技术，外出进修学习反馈、护理人员应知应会内容、骨科常见疾病及专科操作、应急预案演练等。科室以党建为引领，以开展集中业务培训为契机，更好地促进护理人员自觉加强业务学习和技能培养，营造良好的学习氛围，创新性地开展工作，树立新时代白衣天使新形象，更好地为人民服务!

全科一张床可视化管理

骨科监护室通过开展护理质量控制管理工作，让护理人员在业务行为、活动、思想等方面符合客观要求，促进内涵建设，保证和提高护理质量，满足患者需求，有利于发现问题，进一步改进工作。科室制作各种疾病话术手册及各种护理标识及药物警惕标识，消除患者及家属术前紧张情绪，每天固定时间进行术前访视宣教，充分完善护理站前移工作。

  骨科监护室以打造形象好、业务精、服务优的护理团队为目标，着力提升护理服务品质，改善患者就医感受。

消息来源：骨科监护室

作者：王东旭

图片：骨科监护室

编辑：医院文化建设办公室