在熙熙攘攘的吉林大学第二医院，一系列无声却意义深远的改变正在悄然发生。一项项格外贴心的服务，如同一束束温暖的光，照亮了患者及家属的就医之路，有效解决了曾经困扰他们的难题。

最近，来吉大二院就医用餐的患者及家属，会看到一个崭新的区域——在医院地下一层美食城附近，医院精心打造了一个“鼻饲患者服务区”。这个区域的设立，为鼻饲患者提供了便捷、舒适的用餐环境。多个整齐排列的电源插座，宽敞干净的工作台，家属可以轻松地为鼻饲患者准备食物，这不仅体现了医院对患者需求的细致关怀，更彰显了医院在提升服务质量方面的不懈努力。

难题解忧：从隐患到安心的蜕变

对于一些患者来说，鼻饲流食是维系生命与健康的重要支撑。可制备这些流质食物，曾经是患者家属们的一大难题。过去，走廊昏暗的角落、狭小潮湿的卫生间，都曾是家属们无奈准备食物的地方。他们的身影在这些不适宜的场所中显得格外窘迫，不仅影响了其他患者安静就医，更带来了难以忽视的卫生和安全隐患。

患者家属张大姐回忆起过去，满是感慨：“我每天都盼着老伴能吃得好、吃得安心，可真的没有合适的地方。不是我不想讲究卫生，实在是没办法啊。”如今，当她站在这个明亮、整洁的服务区，眼中满是安心与感激：“现在好了，这里什么都有，感觉心里踏实多了。”

主动作为：从堵点到亮点的跃升

这一暖心服务的背后，是吉林大学第二医院积极响应国家卫生健康委提升患者就医体验指导意见的有力举措，也是围绕医院2025年民生改善工程目标的生动实践。医院始终坚持以患者需求为核心，以问题为导向，积极探索解决方案。在院领导的精心部署下，各部门迅速行动，“鼻饲患者服务区”从规划到建成，高效又贴心。

与标准化产品不同，患者能够依据个人口味进行定制，利用破壁机、豆浆机等设备制作个性化的流食。医院后勤与基建办公室副主任张磊介绍说：“这个服务区不仅仅是一个制作食物的地方，它更像是一个温暖的港湾，让患者家属们能够在这里互相交流、互相帮助。我们希望通过这些看似微小却充满关怀的细节，让患者真切感受到医疗服务不仅有精湛的技术，更饱含着深厚的人文关怀。这也是我们积极践行国家提升医疗服务质量政策，为患者创造更优质就医环境的努力。”

奉献爱心：从服务到尊重的跨越

自从服务区开放以来，这里发生了许多感人的故事。一位陪护家属在使用服务区后，眼眶微红，激动地说：“以前准备食物的时候，总是小心翼翼，生怕影响到别人，还得时刻躲着保洁阿姨和保安。现在，二院给了我们这样一个安心的地方，真的让我们感受到了尊重和重视。”

一位87岁老人的儿子也感慨万分：“父亲患病后，吃饭成了难题，可他说在这儿能吃到流食，是一份充满爱的‘特制美味’。”这样的反馈，让每一位参与服务区建设的工作人员都深感欣慰。

面向未来：期待更多意见和建议

吉林大学第二医院设立鼻饲患者服务区，让鼻饲患者及家属感受到了温暖与尊重，是医院在民生改善工程建设中的生动实践。这项服务精准消除了患者就医过程中的痛点，为社会医疗服务提供了创新范例，赢得了广泛的好评与赞誉。吉大二院正以实际行动，诠释着“以患者为中心”的服务理念，让每一次就医经历都成为一次温馨而难忘的旅程。

每一个微小的改变，

都能汇聚成温暖的海洋。

让我们一起，

用医疗服务的温暖，

触及更多患者的心灵。

我们诚挚邀请社会各界广泛参与，共同为改善患者就医感受、提升就医体验出谋划策。如果您有任何意见和建议，欢迎扫码通过医院“智慧E见箱”向我们反馈。

让我们携手，

让就医更温暖、

更有尊严！