3月4日，吉林大学第二医院亚泰院区举办“精诚守护志愿者培训会”。吉林大学第二医院党委副书记、纪委书记杨进，社会公益部主任张贺丽，团委书记范莹，门诊部主任李富强，门诊党支部副书记葛敏等与首批20余名志愿者共同参会，会议由张贺丽主持。本次培训会标志着"吉大二院精诚守护志愿者队"正式组建。

“吉大二院精诚守护志愿者队”以"以博爱之心服务，以真诚之心奉献"为行动口号，秉持"四心"服务宗旨：以博学之心提升服务能力，以慎思态度践行志愿精神，以精诚之心关爱患者，以致远之志推动医患和谐，致力于营造温馨友善的就医环境。经向社会招募、回访选拔，首期共选出志愿者40余人。

会议伊始，杨进介绍了吉林大学第二医院的历史与文化传承，他在讲话中强调，志愿服务是公立医院履行社会责任的重要实践，是医院人文关怀的重要延伸。他指出，志愿者团队需以“精诚”精神为核心，守住志愿者底线，将患者需求放在首位，通过规范化服务流程和人性化沟通技巧，切实提升患者就医体验。张贺丽系统解读了《吉大二院志愿者管理办法》。管理办法从志愿服务内容、志愿者管理要求、考核与激励等进行阐述，同步建立“健康关爱礼遇”机制，为长期服务的志愿者提供优先协调就医、健康咨询等专属福利。张贺丽表示，我们既要规范服务，更要尊重志愿者的奉献精神，让制度有力度更有温度。

随后，团委书记范莹与门诊部主任李富强共同为志愿者颁发象征责任与荣誉的红色马甲，崭新的红马甲映衬着志愿者的笑脸，定格成为会场最动人的画面。

培训主体环节，葛敏以"从指引到守护，用服务点亮医疗旅程"为题展开讲解。课程涵盖志愿者标准服务形象、志愿者工作技巧、志愿者需储备知识内容等，志愿者们对门诊导诊、医患沟通、急诊急救应对等方面有了更深刻的理解。葛敏通过一个个真实的案例，总结出：“一次主动指引、一句耐心解释，都可能成为缓解患者焦虑的关键。”

现场教学环节，带教老师带领大家了解医院环境，实地演示如何通过智能终端帮助患者完成挂号、缴费、报告查询、结果打印等操作，志愿者分组在门诊大厅进行观摩演练。

“穿上红马甲不仅是付出，更让我们深刻体会到医疗服务的温度与价值。”参会的新志愿者纷纷表示，将把培训所学转化为实际行动，为改善患者就医体验贡献力量。

此次培训标志着吉林大学第二医院2025年度志愿服务工作全面启动。医院将持续推进志愿服务专业化、品牌化建设，通过党建引领与制度创新双轨并行，打造医疗志愿服务示范标杆，为患者提供更有温度、更具品质的医疗服务。