（白一秀 报道）为推动我院“2015规范化、精细化管理年”主题活动 ，进一步提升护理服务品质，4月1日，台湾医院质量管理专家杨月娇教授应我院邀请，在信息交流中心作了题为《从健康照护改变谈21世纪医疗品质管理与持续品质提升》、《谈病人安全与异常事件处理》的专题讲座。院党委书记黄河出席会议并致欢迎词，全体护士长、教学组长及骨干护士400余人聆听了讲座。会议由院长助理兼护理部主任殷艳玲主持。

     杨月娇教授提出医疗质量的改进是医务人员应具备的核心能力，其品质的提升必须依赖良好的医院管理。就如何加强医院管理这一问题，杨教授逐一为大家介绍了全面质量管理（TQM），根本原因分析（RCA），品管圈（QCC），标准作业流程（SOP），5S管理，标杆学习等多种管理工具。杨教授根据现场反应及大家要求，针对RCA如何开展、如何确定根本原因、如何通过RCA、杜绝不良事件的再次发生等问题进行了重点阐述。讲座历时5个半小时，现场座无虚席。随后，杨教授与部分护士长在310会议室就RCA实例分析展开座谈，使与会者受益匪浅。

     讲座结束后，杨教授将她个人收藏有关RCA的图书《看懂RCA的第一本书》赠予我院，殷艳玲主任对杨教授精彩演讲表示诚挚的谢意，并为杨教授颁发感谢状。

    此次讲座引发了现场100多名护理管理者对台湾先进的管理模式的思考，今后我院将继续加强两岸的护理学术交流，博采众长，使我院护理服务品质迈向更高的台阶。