自新冠肺炎疫情发生以来，我院医务人员一直坚守在抗击疫情和临床救治一线，一手抓疫情防控，一手抓医疗服务。3月2日，我院普通门诊全面开放。院长张学文,副院长柳克祥、张德玉现场指挥。医生、护士、导诊、保安以及相关工作人员全力投入到有序地工作之中。

医院作为人员密集的公共场所，是落实各项防控措施的重点区域，既要做好新型冠状病毒肺炎的防控工作，又要满足群众基本的就医需要；既要减少人员聚集，又要充分考虑患者的各类刚性需求。兼顾防控和服务两个目标，考验了医院和门诊工作团队的智慧与能力。

在院长张学文的指挥带领下，为了守好医院“大门”，门诊启动了严密防控措施。首先，为引导患者错峰就诊，门诊全面实施预约诊疗；第二，保卫人员在门诊入口处做好把关，指挥患者按照预约挂号时间段提前半小时进入门诊，合理疏散人群；第三，门诊入口处分诊人员严格对患者及家属进行体温测量；第四，分诊工作人员严格执行预检分诊制度，详细询问患者及家属流行病学史。普通发热患者由筛查门诊进行CT筛查，无相关影像学改变方可到相应科室就诊，发现疑似患者，立即由专人送往发热门诊；第五，各诊区内设立分诊岗，严格按照测温要求及分诊制度，再次对患者及家属进行测温，询问患者及家属流行病学史，同时填写患者及家属相关信息表。信息表一份留给患者，一份留存在医院备案，确保对患者及家属可追踪；第六，做好诊间管理，接诊医生必须按标准佩戴口罩等防护用具，加强个人手卫生，详细询问患者流行病学史，一旦检出疑似患者，立即按程序转移至发热门诊就诊；第七，加强门诊候诊区域、各医技科室区域的管理，防止人员聚集；第八，做好门诊区域的通风消毒工作。

按照我院抗击新冠肺炎领导小组的决策部署，各职能部门及各临床科室通力合作，严格执行各项举措，凝心聚力战疫情，同舟共济克时艰，保障门诊工作顺利开展，为患者创造了安全有序的就医环境。 

全面实施预约诊疗

为避免人员聚集，引导患者错峰就诊，门诊全面实行预约制，现场除急诊、发热门诊病人外，不予挂号。每日号源按时段分布，号源数量根据患者就诊需求动态调整。

信息中心开通了网络问诊平台，慢性病人和出院后随访病人，可关注“吉林大学第二医院”微信公众号，通过“就医服务”—“网络问诊”平台在线问诊，获取医疗服务。

合理疏散人群 守好门诊第一道防线

门诊设置三个通道，一个发热患者通道，两个非发热患者通道。根据患者预约的时间段，保卫人员有秩序的组织患者从相应通道进入门诊，最早可提前半小时进入，防止人员聚集。

严格筛查体温 守好门诊第二道防线

门诊大厅入口处设有两处体温监测点，安装红外人体表面温度快速筛查仪。严格执行“进入必测，人人必测”的措施。对于体温高、以及患者自述体温高但测试不高的患者，严格执行体温复测。

落实预检分诊制度 守好门诊第三道防线

设立预检分诊处、普通发热患者筛查门诊。分诊人员严格执行《新型冠状病毒肺炎预检分诊制度》《分诊处工作流程第五版》。详细询问患者及家属流行病学史及相关症状，普通发热患者进行CT筛查。一旦检出疑似患者，由预检分诊工作人员专门护送至发热门诊。

设立诊区内分诊岗 守好门诊第四道防线

诊区内设置分诊岗，分诊人员负责对患者及家属进行第二次体温测试，再次询问患者及家属流行病学史，填写《吉林大学第二医院新冠肺炎疫情期间患者/陪护人员信息调查表》，对患者及家属出入诊区进行管理及疏导，保障患者安全、有序地就诊。

做好诊间内管理 守好门诊第五道防线

诊室接诊医生详细询问患者相关症状及流行病学史，一旦检出疑似患者，立即按程序转移至发热门诊就诊，同时做好消毒工作。

门诊就诊患者及陪同家属必须佩戴口罩，最多限一位家属陪同；严格执行“一人一诊一室”，避免诊室内患者和家属聚集。

做好医技科室管理 守好门诊第六道防线

严格管控门诊候诊区域、各医技科室区域，对于人员流动相对多、空间较小的科室，重新规划候诊、就诊、检查、取药等的分区及路线，做好对患者的沟通解释及疏导工作，使患者有序就医，避免人员聚集。

做好医务人员防护及诊区消毒工作 守好门诊第七道防线

医务人员根据相应岗位的防护级别，正确选择并规范佩戴口罩等防护用具，及时规范洗手或手消毒。

做好诊区通风，做好物品表面、地面等的消毒工作，为医务人员及患者创造安全、整洁的医疗环境。

疫情无情人有情，在这场抗疫战争中，医院各部门精诚团结，群策群力。医务人员坚守岗位，无私奉献。我们坚信，在科学防控的基础上，我们定能维护好医疗服务秩序，满足群众的就医需求！在举国上下的共同努力下，我们必将迎来一个生机盎然、播种希望的春天！