职能部门协同管理 提高群众就诊满意度——我院正式成立门诊协助组
  • 发布时间:2021-03-02
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(王明灿 王珏 报道)2021元旦刚过,新型冠状病毒疫情再次来袭。为了全面做好疫情防控工作,1月13日,我院在疫情防控专题会议上决定,成立门诊疫情防控协助组。在学生党支部书记景云川组长的带领下,协助组的13名成员圆满完成了第一阶段的工作任务。随着春节后患者就诊高峰的到来,根据工作需要,医院领导班子决定正式组建门诊协助组,协助组由自强院区机关人员轮流兼职。组长由支部书记景云川继续担任。

2月22日,门诊协助组正式成立并开展工作。协助组工作包括做好门诊就诊规范及制度落实的检查、院内医护人员职业防护、门诊相关专项督查等。组长景云川为轮班成员进行岗前培训,明确责任与分工;小组成员根据组长安排,分楼层进行巡视。协作组成员身戴巡查红袖箍,奔忙于医院门诊各个角落,为就诊病患提供帮助。

无论是年长的行政部门主任,还是刚参加工作年轻的行政人员,大家同心协力、热情服务,目光聚集就诊患者。他们有的为患者导诊指路,避免了患者来回奔波;有的为患者介绍就诊卡的使用,减少了排队等候;有的为患者陪检、耐心解答疑问……在疏导、指引患者就诊中解决其就诊问题,同时竭尽全力分担配合门诊各项工作,缓解患者就诊压力。在每天工作结束后,组员将发现的问题客观真实地汇总给工作组,以便于医院梳理门诊工作中存在的不足。

门诊协助组将以积极的工作态度和主人翁的意识树立医院的良好形象。同时,有效地优化了患者就医效率,有力推动了医院的精神文明建设。


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