2022年3月对长春来说注定难忘，疫情来势汹汹，狡猾的新冠变异株对春城百姓的生命安全和身体健康造成了严重的威胁。同样也牵动着全国人民的心。

疫情当前，医院的发热门诊无疑是最危险的地方，这里肩负着发热病人筛查诊治和新冠患者、密接人员的隔离、留观、转运及终末消杀工作，是医院的第一道门，要发挥哨点作用。作为吉大二院发热门诊的护士长，面对异常多变而严峻的疫情形势，她坚守防控一线，不忘党员初心，守护群众健康，用自己的实际行动诠释了新时代医护工作者的医者仁心。

疫情面前 她是敢于担当的“主心骨”

众所周知，发热门诊护士长的工作是繁重而繁琐的，大到格局规划、工作流程制定，小到物品请领配备、消毒检测，事事都要操心，样样都不能出错。为把发热门诊工作做到更好、更细、更精，马莉护士长深知肩上的责任之坚、任务之重，她积极担当、毫无怨言。从3月10日起，所有的发热门诊医务人员进入闭环管理，她肩上的责任更重了，40多人的小到生活起居、日用品，大到一些人需要长期口服药的药品问题，都在她的考虑范围内。护理队伍中，有很多是刚留院不到半年的新护士，他们还是20出头的孩子，不仅在生活上多加关心，还要多多关注他们的情绪。

抗击疫情，既要做好病人的治疗和护理，还要确保同事们的自身防护和安全。马莉把岗前培训作为重中之重，一方面她对疫情防控、感染防控及个人防控知识、工作流程进行归纳总结，不厌其烦地一遍遍示教，指导每一位工作人员进行穿、脱防护服练习，直至熟练掌握为止，亲自进行相关知识及技能培训。即便这样，她还是每天提前30分钟到岗，监测上岗人员体温及查看核酸采集结果，查看物资是否充足，严格审查上岗医护人员穿、脱防护服是否规范，手套、口罩佩戴是否符合要求，防护面屏是否佩戴标准。每天她都同护士们一起进入诊室逐个患者询问耐心解释问题，检查环境消毒及物表消杀情况，仪器设备是否处于备用状态，留观病房的病人她都亲自检查完，并交代好护士注意事项后才会放心地离开。正是在她的严格要求和监督之下，从疫情暴发到现在，发热门诊的医护人员始终保持“零感染”。正是因为马莉护士长的合理安排，消杀时的严格要求，发热门诊的阳性密接和就诊患者实现了“零感染”。

疫情面前 她是足智多谋的“智多星”

发热门诊作为医院的第一道防线，来到这里值班的都是各科室抽调的精锐人员。在这里，医护人员承受着巨大的风险和心理压力，每经过一段时间就需要调整新的人员加入。

怎么做到“同质化管理，换人不换岗”；遇到患者和家属的质疑和困惑，应该怎么统一口径进行回复；遇到确诊疑似密接人员怎么处理……针对这些问题，马莉护士长制定和编写了《发热门诊、核酸采样点话术手册》和《发热门诊新入职护士培训手册》，手册的内容明确到出现任何突发情况都有章可循，在工作中遇到新问题，还随时修改和添加。护士来发热门诊支援前，将收到电子版的两个手册，利用灵活的休息时间，在家进行学习和观看视频。这样能在短时间内熟悉环境，学习工作流程，掌握院感知识及注意事项。每一位来支援的护士，马莉护士长都亲自考核、亲自讲解。利用手册、视频自学，线上线下相结合的培训考核模式，不仅能保证医疗安全及护理人员安全上岗，还能保证每一位护士上岗就能胜任，为患者提供优质和高效的护理服务。

发热门诊的宗旨是不漏筛一个患者，保证任何一名患者不发生交叉感染。秉承这一宗旨，优化就诊流程，缩短发热门诊患者就诊时间，减少现场人员聚集，降低交叉感染风险。2021年9月，马莉护士长带领发热门诊护理组和信息科，联合开发了“自主建档、挂号、网上流调、开单、缴费一体化就诊系统。并在发热门诊内部布置Wi-Fi网络，为患者和家属提供良好的网络服务。针对线下挂号无法网上流调的患者，应用了问卷星，由护士替患者进行网上流调，实现了全程无纸化。一体化流程的出现，大大节约了患者挂号、收款处收费、医生护士询问及手抄流调的时间。将原来患者等待时间从每人次26分钟减少至现在的16分钟，为了避免挂号窗口排队和纸质交叉感染，又推出二维码无接触收款，利用云平台下载患者信息，提升护士直报效率，真正做到了减少患者在发热门诊逗留时间，同时减少了护士的工作量。

疫情形势依然严峻，坚守仍在继续。她将不忘初心和所有医护人员做到“守院有责、守院相责、守院尽责”，为人民群众的健康保驾护航。