随着市民健康保健意识的增强，健康体检渐渐成为大家的“必选项”之一。

一直以来，吉大二院持续推进“以治病为中心”向“以人民健康为中心”的转变，优化医疗服务体系，提升患者就医体验。日前，为提升医院体检中心受检者体验，吉大二院自主研发了全流程智能导检系统，系统以受检者为核心，通过自动化和智能化的方式实时跟踪和更新受检者的体检进度，彻底摆脱传统体检流程排队时间长、信息传递不畅、重复询问等问题，切实提升了受检者的满意度。如今的体检中心，井然、温馨、静雅、祥和。

顶层设计 多部门协作研发

体检中心每天接待大量的受检者，面临严峻的服务挑战。为了做好导诊工作，体检中心投入大量的人力但成效有限。院领导高度重视用户就医体验的提升，于2024年初统筹部署全流程智能导检系统的建设。体检中心、信息中心、超声医学科、放射线科等部门紧密配合，深入调研体检中心现有工作流程，查找流程堵点问题，制定出智能化管理的解决方案。

优化资源 全过程井然有序

作为系统的开发者，信息中心王洪涛工程师介绍，这套智能导检系统能够实时分析体检中心的资源使用情况，自动调整资源的分配和调度，确保资源得到最合理的利用。受检者在登记台打印体检单后，系统即根据检查优先级规则、地域系数规则、等候队列系数最小规则，智能推荐受检者的下一站检查地点，当受检者在指定检查地点完成检查后，系统再次根据等候队列实时推荐最优的下一站，如此循环，直到所有项目完成。

智能推送 全流程科学管理

目前，智能导检系统能根据空腹项目优先、区域优先、路径最短、核心项目等各诊室的具体情况科学计算分配受检者, 不仅极大缩短项目等候时间，而且次序透明，有效解决无序、插队、拥挤等现象。

随着系统的不断优化，接下来，将实现受检者在手机端就可以了解自己所处队列中的位置，在任意位置静坐等候即可。

体检中心主任赵岩介绍，智能导检系统使用后，通过后台运算，比人工导诊推荐的更精准，有效减少了排队时间，同时进一步降低了漏检率，获得了群众的广泛好评。“以前体检，领完体检表找不到地方四处问护士，做完一项问一项，很是忙乱，现在好了，智能推荐到下一站，而且减少了排队时间。”

“以前体检是‘一站到底’‘一问到底’，现在系统代替人排队，真是省心、安心、放心。”

暖心服务 一对一人文关怀

满意体检，优质的医疗资源是核心基础，智能化流程管理是品质保障，更暖心的则是体现人文关怀的温馨服务。“这样的服务真贴心。”日前，一位年过7旬的大爷独自一人前来体检，结束时对中心的体检服务竖起了大拇指。因为智能导检系统节省了人力，使得医护人员有更多的时间和经历为有需要的人群提供服务，甚至是一对一的人文关怀，这也是吉大二院“一切以患者为中心”的有力落地和持续创新实践。

近年来，吉大二院不断推进医院信息化建设，建立医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统，进一步发挥信息技术在现代医院建设管理中的重要作用，不断提高医院治理现代化水平，形成线上线下一体化的现代医院服务与管理模式。全流程智能导检系统的应用，为受检者提供了更高质量、更高效率、更加体贴的医疗服务，为人民群众带来更多、更直接、更实在的获得感、幸福感。吉大二院将此为依托，努力做好人民群众健康的“守门员”，助力健康中国建设。