延伸护理是基于人文关怀之上为满足出院患者的需求而开展的医疗服务,是优质护理的重要组成部分。为贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》等文件精神,吉大二院伤口治疗中心不断探索护理新模式,创新服务理念,拓展服务内涵,提升服务质量,积极开展延伸护理服务工作,将护理服务从医院、病房延伸到社区、家庭,真正做到让温暖延续,让患者满意,让家属放心。
责任延续 组建伤口治疗精英团队
慢性伤口往往创面情况复杂、病程漫长,患者多伴有各类基础疾病,就医困难,更需要长期换药、治疗等。若处置不当,不仅增加患者痛苦,加重原发病,甚至威胁生命。为充分发挥优势学科和特色专科作用,更好地方便患者,吉大二院伤口治疗中心在李秋菊护士长带领下不断培训学习,伤口治疗师的队伍不断扩大,组建了一支集医疗、教学、科研于一体的医护一体化精英团队。多年来,吉大二院伤口护理服务量逐年递增,疑难、复杂伤口换药例数同比增高,真正实现让了患者享受高效、专业、优质的护理服务,为患者及家属解除后顾之忧。
护理延续 三级联动提升患者生活品质
糖尿病足、压疮、术后切口愈合不良……面对院内种类繁多、发病机制复杂、治疗难度大的患者,伤口中心将护理延伸,成立科室创面联络群,只要各科室有需求,就可以立刻进行院内会诊及专业指导,解决住院患者各种伤口问题。并在不断摸索中,形成“以专科护士为主导、医护多学科多专业交叉融合共同治疗创面”的新模式,以达到系统、全面、规范的伤口愈合管理目标。
对于部分患者而言,出院并不代表治疗的结束。为此,伤口治疗中心与社区联动,培养社区医护人员进行伤口治疗与护理的专业化学习和换药实操。学习结束后与社区医护人员共同建立交流群、换药群,将专业化伤口护理向社区延伸。经我院专业培养的医护人员在社区即可为居家患者提供专业的切口管理服务,实现医院-社区-家庭HCH三级联动,缓解社区居民来回奔波医院换药难问题,减轻了医疗负担,提升了患者生活品质和生命质量。伤口中心与净月永兴社区已成功开展数十例的术后切口延续护理案例。
此外,网络问诊护理服务再延伸,患者可通过吉大二院公众平台进行网络问诊,24小时为有伤口需求的患者提供免费问诊服务。目前,已为32例有伤口咨询需求的患者及家属解除疑虑,以网络在线问诊形式解决患者问题。
指导延续 培训工作将效能辐射全省
授人以鱼不如授人以渔。吉大二院作为优玛(EWMA)吉林国际伤口治疗师培训学校实践基地,建立了完善的培训管理制度和培训体系,以医者的“大爱”情怀,承担了院内、院外及省内的相关培训工作,打造“区域领航者”、“慢伤教育者”,通过培训人才,扩大服务范围,拓展专科护理服务领域。累计培训全省基层医疗卫生机构负责人1000余人次,同时作为长春市计生协组织开展家庭健康指导员讲师培训,培养学员800余人次。
很多来到吉大二院参加培训的护理人员,经过为期1-3个月的临床实践,可以充分掌握伤口专科护理临床技能与处理原则,为患者提供全方位的护理方案。她们带着技术回到属地医院,将专业的临床实践学习充分转化,成立伤口门诊,开展伤口护理培训工作,带领伤口小组在院内外开展相关工作,获得患者及家属的一致好评。宽城区兴业社区护士姜海玉在我院伤口中心培训期间,完成数十例专业实操,回到社区后运用所学的专业知识与服务理念,成功为百余例患者开展护理服务,使患者满意度大幅提升,改善了患者生活及就医体验。
此外,通过培训工作,吉大二院伤口治疗中心与各级医院建立了密切联系,并成立了联络群,可以及时有效地开展切口管理远程指导等线上服务,并开辟绿色通道方便患者转诊。一系列举措彰显了吉大二院作为国家队的使命与担当,真正做到将先进的技术辐射全省,实现同质化操作,造福全省百姓。
关爱延续 健康宣教将优质护理前置
除了日常医疗工作,伤口治疗中心充分结合工作实际,做好健康宣教工作。无论是走进社区,还是到机构义诊,都会开展健康教育,并拍摄科普视频,扩大宣传。对于卧床及行动不便的居民,医护人员还会开展皮肤情况的调研和评估,识别高危患者,及时处理和纠正家属在日常生活护理中的不适宜行为,开展皮肤护理知识,心理、营养支持等健康宣教,指导日常护理注意事项,预防压力性损伤的发生。
聚焦“小伤口”,探索“大护理”。延伸护理服务是医院提高护理质量、提升护理服务品质、改善护患关系的重要服务举措。吉大二院伤口治疗中心致力于为全省百姓服务,继续深入开展延伸护理等优质服务,紧紧围绕“提供有温度的护理服务”理念不断优化流程,将改善护理服务行动切实落到实处,惠及一方百姓!
于细微处见精妙,
于点滴处见温度。
吉大二院护理团队,
将提升护理服务质量,
贯穿到每一处行动细节,
言于行,行于心,
勤耕不辍,精进不休。
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